Gestión de la calidad total.

Gestión de la calidad total. - Madrid : Díaz de Santos, 1996. - 210 p. - Guías de gestión de la pequeña empresa .

"En los mercados actuales, la competitividad de las empresas ya no se mide sólo en función de lograr bajos costes operativos; cada vez más, la calidad se convierte en el factor determinante del éxito empresarial. Esta guía analiza cómo se implanta, siguiendo los enfoques más actualizados, un programa que permite alcanzar la calidad total"



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Administración de calidad total