Dirección por servicio :
Ginebra, Joan
Dirección por servicio : la "otra calidad : la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. - México : McGraw-Hill, 2000. - 258 p.
9701024001
INDUSTRIAS DE SERVICIO ---ADMINISTRACION
Dirección por servicio : la "otra calidad : la "única" reingeniería / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. - México : McGraw-Hill, 2000. - 258 p.
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