Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios /
Ulwick, Anthony W.
Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / Anthony W. Ulwick ; tr. Erika Jasso Hernan D'Borneville. - México : McGraw-Hill Interamericana, 2006. - xxxv, 200 p. : tablas
9701059018
SERVICIOS AL CLIENTE
Administración de productos
Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / Anthony W. Ulwick ; tr. Erika Jasso Hernan D'Borneville. - México : McGraw-Hill Interamericana, 2006. - xxxv, 200 p. : tablas
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