Using focus groups to clarify customer needs

Sapp, Mary M.

Using focus groups to clarify customer needs - 79-82 - No. 78, 1993

Octubre 1993 = NEW DIRECTIONS FOR INSTITUTIONAL RESEARCH

AUTOEVALUACION (GRUPOS) CONTROL DE CALIDAD GRUPOS DE DISCUSION INVESTIGACION INSTITUCIONAL METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION SISTEMAS DE DIRECCION