Acceso abierto

La interconsulta representa una modalidad clínica y una herramienta metodológica útil para la mejora de la calidad de atención de los pacientes internados (Santos, Slonczewski & Prebianchi, 2011; Pincus, 1987). Sin embargo, aquellos profesionales que no han desarrollado las capacidades de afrontamiento necesarias para abordar las situaciones de gran carga emocional que suelen presentar los pacientes con dolor, están más expuestos a desarrollar síntomas de malestar personal o síndrome de burnout, lo que impacta negativamente en el tratamiento (Rushton, Kaszniak & Halifax, 2013; Vidal y Benito 2012). Diversos Investigadores ubican la importancia del manejo de la empatía como recurso fundamental frente a estos obstáculos (Cano, Leong, Williams, Dana & Jillian, 2012; Lamm, Batson & Decety, 2007; Rushton et al. 2013; Vidal y Benito, 2012). En el presente estudio se realiza una revisión de trabajos sobre la empatía, analizando su relación con el abordaje de pacientes con dolor. Hafilax (2011) señala que la capacidad de empatía, la diferenciación del self y de las experiencias, y la ética son variables asociadas -según su estabilidad- a una diferente toma de perspectivas, y por ende, a distintas respuestas frente al paciente con dolor. Cuando los profesionales logran ubicar el sufrimiento del paciente como separado de ellos mismos, con un claro reconocimiento de que aquel sufrimiento no es el suyo -existiendo una resonancia empática- pueden sentirse capaces de entrar en el mundo del paciente y su enfermedad; con firmeza personal y profesional. Se presenta un caso clínico. PP