Borisoff, Deborah Gestión de conflictos : un enfoque de las técnicas de comunicación / Deborah Borisoff, David A. Víctor ; tr. Asel. - Madrid : Díaz de Santos, 1991. - xvii, 235 p. ISBN: 8487189873 Encabezamiento--Tema: CONFLICTOS INTERPERSONALESComunicación interpersonal