TY  - BOOK
AU  - Larrea Angulo,Pedro
TI  - Calidad de servicio: del marketing a la estrategia 
SN  - 8479780010
AV  - HF5415.5 L3.2
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE -
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - Control de calidad
KW  - Mercadotecnia
ER  -