TY  - BOOK
AU  - Berry,Leonard L.
AU  - Bennet,David R.
AU  - Brown,Carter W.
TI  - Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras 
SN  - 8487189253
AV  - HG1616 C8.7 B4.3
PY  - 1989///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - BANCOS Y OPERACIONES BANCARIAS -
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE -
KW  - MERCADOTECNIA
N1  - Traducción de; Service quality a profit strategy for financial institutions
ER  -