TY - BOOK AU - Merli,Giorgio TI - La calidad total como herramienta de negocio SN - 8479781912 AV - HD62.15 M4.2 PY - 1995/// CY - Madrid PB - Díaz de Santos KW - Administración de calidad total N1 - En la cubierta: "La calidad total como herramienta de negocio una respuesta estratégica al reto europeo"; Traducción de; "Eurochallenge". The TQM approach to capturing gobal markets ER -