TY  - BOOK
AU  - Tschohl,John
AU  - Franzmeier,Steve
TI  - Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente
SN  - 8479781513
AV  - HF5415.5 T7.2
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
N1  - Traducción de; Achieving excellence through customer service
ER  -