TY - BOOK AU - Labovitz,George AU - Chang,Yu Sang AU - Rosansky,Victor I. TI - Cómo hacer realidad la calidad: una guía para el gestor orientado a los resultados SN - 8479782080 AV - HD62.15 L3.3 PY - 1995/// CY - Madrid PB - Díaz de Santos KW - CALIDAD TOTAL ER -