TY  - BOOK
AU  - Müller de la Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 9682445965
AV  - HD9980.5 M8.2
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIO
KW  - Administración de calidad total
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