Quijano Portilla, Víctor Manuel <br/><br/>
Calidad en el servicio / 
Víctor Manuel Quijano Portilla. 
 - México :  Gasca :  SICCO,  2003. 
 - 126 p. 
<br/><br/> En cubierta dice: "Calidad en el servicio ... cuando la actitud no es suficiente" 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9685172552 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>SERVICIOS AL CLIENTE<br/>Empleados--Capacitación