TY  - BOOK
AU  - Quijano Portilla,Víctor Manuel
TI  - Calidad en el servicio
SN  - 9685172552
AV  - HF5415.5 Q5.3
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - Gasca, SICCO
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - Empleados
KW  - Capacitación
N1  - En cubierta dice: "Calidad en el servicio ... cuando la actitud no es suficiente"
ER  -