TY - BOOK AU - Landel,James TI - Convertir reclamaciones en ventas SN - 8480880856 AV - HF5438.4 L3.2 PY - 1995/// CY - Barcelona, Esp. PB - Gestión 2000 KW - VENTAS - KW - ADMINISTRACION KW - Ventas N1 - Traducción de; Mieux répondre aux réclamations ER -