Chang, Richard Y. Mejora continúa de procesos : guía práctica para mejorar procesos y lograr resultados medibles / Richard Y. Chang ; tr. Olga Fiser. - Barcelona, Esp. : Granica, 1996. - 109 p. : il. - Para la mejora de la calidad . ISBN: 9506412294 Encabezamiento--Tema: PRODUCCION ---ADMINISTRACIONControl de calidad