Picker, Bennett G. Guía práctica para la mediación : manual para la resolución de conflictos comerciales / Bennett G. Picker ; tr. Gloria Vitale. - Buenos Aires : Paidós, 2001. - 155 p. - Paidós mediación ; 10 . ISBN: 9501287106 Encabezamiento--Tema: Solución de conflictosMediaciónMANEJO DE CRISIS