TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher
TI  - Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 
SN  - 9702603889
AV  - HD9980.5 A3.5
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIO -
KW  - ADMINISTRACION
KW  - SERVICIOS
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
ER  -