Bell, Chip R. <br/><br/>
Clientes como socios :  construyendo relaciones perdurables / 
Chip R. Bell ; tr. Alejandra Medrano. 
 - México :  EDAMEX,  2000. 
 - 224 p. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>970661110X 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>SERVICIOS AL CLIENTE<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES