TY  - BOOK
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Arana de la Garza,Rafael
TI  - Dirección por servicio: la "otra calidad : la "única" reingeniería 
SN  - 9701024001
AV  - HD9980.5 G5.2
PY  - 2000///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIO -
KW  - ADMINISTRACION
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