Cava, Roberta <br/><br/>
Cómo tratar con personas difíciles :  hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos / 
Roberta Cava. 
 - Barcelona, Esp. :  Paidós,  2005. 
 - 284 p. 
 - Divulgación.  Autoayuda ;  225 .
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<br/><br/><label>ISBN: </label>8449317819 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Comunicación interpersonal<br/>Trabajo--Aspectos psicológicos<br/>CONFLICTOS INTERPERSONALES