TY  - BOOK
AU  - Cava,Roberta
TI  - Cómo tratar con personas difíciles: hacer frente a las demandas de los clientes malhumorados, los jefes exigentes y los compañeros problemáticos 
SN  - 8449317819
AV  - BF637 C4.5 C3.3
PY  - 2005///
CY  - Barcelona, Esp.
PB  - Paidós
KW  - Comunicación interpersonal
KW  - Trabajo
KW  - Aspectos psicológicos
KW  - CONFLICTOS INTERPERSONALES
N1  - Título original; Dealing with difficult people
ER  -