TY  - BOOK
AU  - González Espinosa,Marvin Eduardo
TI  - La función despliegue de la calidad: una guía práctica para escuchar la voz del cliente 
SN  - 9701032128
AV  - TS156 G6.3
PY  - 2001///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Control de calidad
KW  - Administración de calidad total
ER  -