Lundin, Stephen C. Fish! : la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación / Stephen C. Lundin, Harry Paul y John Christensen ; tr. Mila Martínez Giner. - Barcelona, Esp. : Empresa Activa, c2001. - 124 p. ISBN: 8495787474 Encabezamiento--Tema: Motivación del empleadoSERVICIOS AL CLIENTE