TY  - BOOK
AU  - Ulwick,Anthony W.
TI  - Ofrezca a sus clientes lo que desean: innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios 
SN  - 9701059018
AV  - HF5415.5 U4.6
PY  - 2006///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - Administración de productos
N1  - Traducción de; What customers want
ER  -