Juanés Gárate, Bruno El gato de Alicia : modelos de calidad en la administración pública / Bruno Juanés Gárate, Juli Blanco i Pereiro. - Madrid : Galgano España : Diaz de Santos, 2001. - 133 p. : figs., tablas ISBN: 8479784792 Encabezamiento--Tema: Administración de calidad total en el gobierno