TY  - SER
AU  - Murcia Agudelo,Nubia Esther
AU  - 
AU  - Ramírez Angulo,Pedro Julián
AU  - 
TI  - Motivos de deserción estudiantil en programas virtuales de posgrado: revisión de caso y consideraciones desde el mercadeo educativo y el mercadeo relacional para los programas de retención
KW  - Deserción escolar
KW  - Educación a distancia
KW  - Educación virtual
KW  - Posgrado
N1  - Acceso abierto
N2  - El gobierno colombiano ha centrado sus esfuerzos en la educación de sus ciudadanos. Alineado con esta iniciativa, el presente trabajo pretende dar un aporte desde el mercadeo educativo y el mercadeo relacional, al fortalecimiento de la metodología virtual en el nivel post-gradual. Se utiliza un estudio cualitativo con entrevistas a profundidad hasta el nivel de saturación para conocer los motivos que inciden en la deserción y permanencia en el programa académico. Los factores de mayor repercusión encontrados fueron: los programas relacionados con los servicios académicos en los cuales se hacen relevantes la atención al estudiante, las dificultades con la plataforma y con la tecnología en general; y en segunda instancia los programas relacionados con el currículo y la instrucción en cuanto a las fallas de servicio por parte de los tutores y el currículo
UR  - http://www.um.es/ead/red/45/nubia.pdf
ER  -