Professional communicatión skills / ed. Anna M. Young. - 4a ed. - New York : Pearson Custom, 2008. - 573 p. : il., figs. ISBN: 053657376X (10 dígitos) 9780536573766 (13 dígitos) Encabezamiento--Tema: Hablar en públicoComunicación oralComunicación organizacional