TY - SER AU - Sarmiento Guede,José Ramón AU - TI - Los medios sociales a través de la experiencia web: un análisis de su percepción desde un enfoque relacional KW - Web 2.0 KW - Mercadotecnia KW - Medios sociales KW - Mercadotecnia digital N1 - Acceso abierto N2 - La última década se ha caracterizado por la aparición de los Medios Sociales y su influencia en el desarrollo de la actitud y el comportamiento de los consumidores. Ante este contexto, el propósito de esta investigación es conocer en profundidad los diferentes tipos de Medios Sociales que se pueden encontrar en la Web 2.0 y estudiar cómo se utilizan y se perciben a través de la experiencia web. Metodológicamente, hemos procedido por una revisión de la bibliografía y hemos aplicado técnicas cuantitativas con el fin de analizar dicha percepción con base en una serie de variables. En definitiva, hemos podido identificar doce tipos de medios sociales y constatar que forman parte de nuestra vida y están transformando nuestras actitudes y comportamientos respecto de un producto, un servicio o una marca UR - http://www.apostadigital.com/revistav3/hemeroteca/jrsguede.pdf ER -