Sanders, Betsy <br/><br/>
Servicio fabuloso :  acciones comunes, resultados extraordinarios  

 - Primera edición, primera reimpresión (1997) 
 - México, D.F. :  Panorama,  1996. 
 - 167 páginas :   ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683806007 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Atención al cliente--Gestión<br/>Motivación de empleados