Crosby, Philip B. <br/><br/>
Completeness (plenitud) :  calidad total para el siglo XXI / 
Philip B. Crosby ; trad.,  Guadalupe Meza Staines. 
 - 1a ed.  
 - México :  McGraw-Hill,  1994. 
 - xix, 275 p. 
<br/><br/> Traducción de: Completeness : quality for the 21st century. 
<br/><br/>Incluye índice.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9701004442 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Administración de calidad total