Colunga Dávila, Carlos <br/><br/>
La calidad en el servicio 

 - Primera edición. 
 - México, D.F. :  Panorama,  1995. 
 - 122 páginas 
<br/><br/>Incluye referencias bibliográficas e índice. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9683804926 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Servicios al cliente--Administración<br/>Control de calidad