TY  - BOOK
AU  - Colunga Dávila,Carlos
TI  - La calidad en el servicio
SN  - 9683804926
AV  - HF5415.5 C65 1995
PY  - 1995///
CY  - México, D.F.
PB  - Panorama
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -