Momentos de la verdad :  10 reglas para el servicio. 

 - México :  Películas Mel,  1986. 
 - 1 videocasete (VHS) (28 min.) :  son., col. 
<br/><br/> Número que le corresponde en el catálogo de películas Mel: 1517 
<br/><br/> Describe las 10 reglas básicas que se deben tener en cuenta en el ofrecimiento de los servicios y muestra ejemplos de empresas hoteleras, restaurantes, hospitales, etc. 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Motivación (Psicología)<br/>SERVICIOS AL CLIENTE