Osborne, David La reducción de la burocracia : cinco estrategias para reinventar el gobierno / David Osborne, Peter Plastrik ; tr. Daniel Aguirre Oteiza. - Barcelona, Esp. : Paidós, 1997. - 446 p. - Paidós estado y sociedad ; 56 . ISBN: 8449305144 Encabezamiento--Tema: Administración públicaBurocracia