TY  - BOOK
AU  - Crosby,Philip B.
TI  - Calidad sin lágrimas: el arte de administrar sin problemas 
SN  - 9682607906
AV  - HD37 C7.38
PY  - 1987/// (2000 impr.)
CY  - México
PB  - CECSA
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
ER  -