HERRERA ESPINOZA, Deyanira Percepción de los usuarios sobre la calidad en el servicio que ofrece la oficina de recursos humanos de la Universidad estatal a distancia - 245-264 - 1999 Vol.23, no.1 = EDUCACION : REVISTA DE LA UNIVERSIDAD DE COSTA RICA Encabezamiento--Término de Indización: EVALUACION INSTITUCIONAL SERVICIOS ADMINISTRATIVOS UNIVERSIDADES USUARIOS