TY  - BOOK
AU  - James,Paul
TI  - La gestión de la calidad total: un texto introductorio 
SN  - 8483220121
AV  - HD62.15 J3.38
PY  - 1997///
CY  - Madrid
PB  - Prentice-Hall
KW  - Administración de calidad total
N1  - Traducción de; total quality management. An introductory text
ER  -