Cantú Delgado, Humberto <br/><br/>
Desarrollo de una cultura de calidad / 
Humberto Cantú Delgado. 
 - 2a ed. 
 - México :  McGraw-Hill,  2001. 
 - xiii, 382 p. :  il. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970103080X 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>Administración de calidad total<br/>CALIDAD TOTAL<br/>Cambio organizacional