Juran, Joseph M., 1904- Análisis y planeación de la calidad : del desarrollo del producto al uso / J. M. Juran, Frank M. Gryna ; tr. Marcia González Osuna. - 3a ed. - México : McGraw-Hill, 2002. - xix, 633 p. ISBN: 9701006127 Encabezamiento--Tema: Control de calidad