TY  - BOOK
AU  - Martínez-Tur,Vicente
AU  - Peiró Silla,José María
AU  - Ramos,José
TI  - Calidad de servicio y satisfacción del cliente
SN  - 8477388865
AV  - HF5415.5 M3.3
PY  - 2001///]
CY  - Madrid
PB  - Síntesis
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE -
KW  - MERCADOTECNIA
ER  -