TY  - SER
AU  - Silva Avila,Alicia Elena
AU  - 
AU  - Domínguez Lugo,Alma Jovita
AU  - 
AU  - Cortés Morales,Griselda
AU  - 
TI  - Análisis de satisfacción de universitarios mediante la minería de datos
KW  - Educación superior
KW  - Calidad de la educación
KW  - Calidad del servicio
KW  - Minería de datos
KW  - Satisfacción del usuario
N1  - Acceso abierto
N2  - Estudiar la calidad del servicio que ofrecen las instituciones educativas es sumamente importante ya que estas en su mayoría se hacen cargo de la formación de los profesionales que requiere el mundo. La variedad de conceptos sobre calidad abre el camino a distintas tendencias e interpretaciones dentro del ámbito de la educación superior. El propósito de la presente investigación es obtener indicadores de satisfacción de los servicios institucionales que brinda la Universidad Autónoma de Coahuila, tanto en área administrativa como en la académica; para tal efecto, la investigación se realizó mediante una encuesta dirigida a la comunidad estudiantil atendiendo el escalamiento de Likert
UR  - http://www.ride.org.mx/index.php/RIDE/article/view/113/501
ER  -