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</item> <item> <title> Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / </title> <dc:identifier>ISBN:9682427533</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103794</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9682427533.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Legault, Gilles.<br /> México : Trillas, 2000 .<br /> 159 p. : 9682427533 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=103794">Place hold on <em>Alcanzar la calidad total :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103794</guid> </item> <item> <title> La búsqueda de la calidad en los servicios / </title> <dc:identifier>ISBN:8479780320</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103075</link> <description> <![CDATA[ <img 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href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=102678">Place hold on <em>Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=102678</guid> </item> <item> <title> Cultura de calidad de servicio / </title> <dc:identifier>ISBN:9682445965</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103673</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9682445965.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Müller de la Lama, Enrique.<br /> México : Trillas, 2003 .<br /> 127 p. : 9682445965 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=103673">Place hold on <em>Cultura de calidad de servicio /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103673</guid> </item> <item> <title> Dirección por servicio : la &quot;otra calidad : la &quot;única&quot; reingeniería / </title> <dc:identifier>ISBN:9701024001</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122338</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9701024001.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Ginebra, Joan.<br /> México : McGraw-Hill, 2000 .<br /> 258 p. 9701024001 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=122338">Place hold on <em>Dirección por servicio :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122338</guid> </item> <item> <title> Encuesta anual de servicios privados no financieros : 2005 : datos 2004 / </title> <dc:identifier>ISBN:9789701348697</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=151901</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9701348699.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> Aguascalientes : INEGI, 2007 .<br /> 201 p. : 9789701348697 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=151901">Place hold on <em>Encuesta anual de servicios privados no financieros :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=151901</guid> </item> <item> <title> La fórmula del servicio excelente. </title> <dc:identifier>ISBN:8479781866</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=102582</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/8479781866.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> Madrid : Díaz de Santos, 1995 .<br /> xxvi, 236 p. : , &quot;Una guía clara, precisa y fácilmente aplicable en una pequeña empresa, que puede dar a su organización la ventaja competitiva que necesita para superar a sus competidores... ¡y a la gran empresa!&quot; 8479781866 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=102582">Place hold on <em>La fórmula del servicio excelente.</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=102582</guid> </item> <item> <title> Gestión de servicios : la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes / </title> <dc:identifier>ISBN:8479780029</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103096</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/8479780029.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Shaw, John Clark,.<br /> Madrid : Díaz de Santos, 1991 .<br /> xv, 255 p. 8479780029 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=103096">Place hold on <em>Gestión de servicios :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103096</guid> </item> <item> <title> Marketing de los servicios / </title> <dc:identifier>ISBN:8473563972</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122935</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/8473563972.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Grande Esteban, Ildefonso.<br /> Madrid : ESIC, 2005 .<br /> 399 p. 8473563972 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=122935">Place hold on <em>Marketing de los servicios /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122935</guid> </item> <item> <title> Mercadotecnia de servicios / </title> <dc:identifier>ISBN:968880858X</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122591</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/968880858X.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Lovelock, Christopher H..<br /> México : Pearson Educación, 1997 .<br /> xiv, 661 p. : 968880858X </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=122591">Place hold on <em>Mercadotecnia de servicios /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=122591</guid> </item> <item> <title> La organización espacial del sector servicios en México / </title> <dc:identifier>ISBN:9681212495</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=143949</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9681212495.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> México : El Colegio de México : | CEDUA, 2006 .<br /> 555 p. : 9681212495 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=143949">Place hold on <em>La organización espacial del sector servicios en México /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=143949</guid> </item> <item> <title> El placer de servir con calidad : cómo triunfar en la nueva economía / </title> <dc:identifier>ISBN:9688603872</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=87219</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9688603872.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By McCann, Ron.<br /> México : Pax-México, 1991 .<br /> 110 p. : 9688603872 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=87219">Place hold on <em>El placer de servir con calidad :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=87219</guid> </item> <item> <title> Principios de los costes de la calidad / </title> <dc:identifier>ISBN:8479780363</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103122</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/8479780363.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> By Campanella, Jack.<br /> Madrid : Díaz de Santos, 1992 .<br /> x, 282 p. : , Patrocinado por la Sociedad Americana para el control de Calidad, Comité de Costes de la Calidad, División de Dirección 8479780363 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=103122">Place hold on <em>Principios de los costes de la calidad /</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=103122</guid> </item> <item> <title> El sector servicios : desarrollo regional y empleo / </title> <dc:identifier>ISBN:9686823433</dc:identifier> <link>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=107029</link> <description> <![CDATA[ <img src="https://images-na.ssl-images-amazon.com/images/P/9686823433.01.TZZZZZZZ.jpg" alt="" /> ]]> <![CDATA[ <p> México : Fundación Friedrich Ebert, 1996 .<br /> 208 p. : 9686823433 </p> ]]> <![CDATA[ <p> <a href="https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-reserve.pl?biblionumber=107029">Place hold on <em>El sector servicios :</em></a> </p> ]]> </description> <guid>https://sibi.upn.mx/cgi-bin/koha/opac-detail.pl?biblionumber=107029</guid> </item> </channel> </rss>
