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_aAdministración de servicios : _bestrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / _cChristopher Lovelock ... [et al.]. ; tr. Miguel Angel Sánchez Carrión. |
| 260 |
_aMéxico : _bPearson Educación, _c2004. |
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| 300 | _axvi, 741 p. | ||
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_aLovelock, Christopher, _ecoaut. |
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