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_aOfrezca a sus clientes lo que desean : _binnovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios / _cAnthony W. Ulwick ; tr. Erika Jasso Hernan D'Borneville. |
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_aMéxico : _bMcGraw-Hill Interamericana, _c2006. |
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