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005			20240910064039.0
008			991125c2014 ag qr p o 000 0 spa d
035			_aUPN01000203313
040			_aMX-MxUPN _bspa _cMX-MxUPN _eaacr2
049			_aART-E
100	1		_aBarrios Junco, Susana _6- sbarrios2@uclv.edu.cu
100	1		_aEscoriza Martínez, Tatiana de las Mercedes
100	1		_aMesa Contreras, Gislena de la Caridad
245	0	0	_aGestión de la calidad en la administración pública _b: un reto para el futuro _h[recurso electrónico en línea]
506	0		_aAcceso abierto
520	3		_aEl alto grado de conocimiento que posee la población mundial y el alto nivel de exigencia que cada día aumenta en mayor cuantía exigen cada día servicios más satisfactorios por parte de las organizaciones de la administración pública. Este planteamiento conlleva a la realización de la presente investigación que persigue como objetivo analizar los retos a los que se enfrenta la administración pública para llevar a cabo la gestión de la calidad, debido a la importancia que se le confiere a la calidad de vida de la población y la repercusión que tienen los servicios que ofrece la administración pública sobre dicha calidad de vida. Como resultado de la investigación se logra enriquecer, en pequeña magnitud, el material teórico que existe acerca del tema; además se definen un grupo de conclusiones que sirven de guía para futuras investigaciones.
650		4	_aAdministración pública _9637
653	0		_aCALIDAD
653	0		_aGESTION
773			_gVol. 13, no. 3 (2014) _tTécnica administrativa _x1666-1680
856	4		_uhttp://www.cyta.com.ar/ta1303/v13n3a3.htm
902			_aLeonor Sotres _bLeonor Sotres/210922/M
905			_aArticulo
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