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008			991125s1985 mx 000 0 spa u
035			_aUPN01000217666
049			_aART-E
100	1		_aVergel Ortega, Mawency _6- mawency@ufps.edu.co
100	1		_aMartinez Lozano, Jose Joaquin
100	1		_aRincón Leal, Olga Lucy
222		0	_aHORIZONTES PEDAGOGICOS
245	0	0	_aValidez de instrumento CALA para evaluar asesorías académicas virtuales
260			_aColombia
300			_a26-33
362	0		_a2016 Vol. 18, no. 1, ene.-jun.
520	3		_aEl artículo presenta la validez y fiabilidad de instrumento para medir la calidad de las asesorías académicas CALA, utilizando dimensiones del modelo de calidad de servicio servqual. Su objetivo es evaluar la percepción de la calidad de asesorías académicas a través de plataforma virtual en instituciones de educación básica. La metodología sigue estudio descriptivo de validación de escalas multidimensionales, diseño cuasi-experimental, técnica análisis factorial. La muestra estuvo constituida por 1117 estudiantes de instituciones de educación básica, con edad promedio de 9.6 años. Resultados: 24 indicadores en dimensiones satisfacción en disponibilidad de contenidos-recursos didácticos, seguimiento-retroalimentación, accesibilidad, comodidad-confort, consistencia interna adecuada α=0.9 (Conbrach, 1951), coeficiente de correlación intraclase global 0.8 (IC del 95%, 0.78-0.82) e índices de Kappa (Cohen, 1960), superiores a 0.78 muestra alto acuerdo entre expertos
653	0		_aINSTRUMENTOS DE EVALUACION
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856	4		_uhttp://revistas.iberoamericana.edu.co/index.php/rhpedagogicos/article/view/905/832
905			_aArticulo
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