000			01883nab a2200277 a 4500
005			20240530063746.0
008			991125c2018 cl br p o 000 0 spa d
035			_aUPN01000226249
040			_aUPN _bspa _cUPN _eaacr2
049			_aART-E
100	1		_aFontalvo, Tomás J. _6- tfontalvoh@unicartagena.edu.co
100	1		_aDe La Hoz, Efraín J.
245	1	0	_aDiseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015 en una universidad colombiana _h[recurso electrónico en línea]
506	0		_aAcceso abierto
520	3		_aEn el desarrollo de este trabajo de investigación, se establecen los criterios y estructuras para el diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad, considerando la norma ISO 9001:2015 para una institución universitaria de educación superior en Colombia. Como fundamento teórico para la elaboración de esta investigación se trabajó con los conceptos de sistemas de gestión de la calidad, normalización y los lineamientos de alta calidad para programas académicos. Como resultado de esta investigación se aporta al sector universitario y a la sociedad en general las estructuras operativas, y un programa para el diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en una institución universitaria de educación superior. También se definen las actividades y los responsables asociados al diseño e implementación de la norma ISO 9001: 2015.
650		4	_aEducación superior _932
653	0		_aSistema de gestión
653	0		_aCalidad educativa
653	0		_aRiesgo
653	0	5	_aColombia
773			_gVol. 11, no. 1 (2018 ), p. 35-44 _tFormación universitaria _x1698-7802
856	4		_uhttps://scielo.conicyt.cl/pdf/formuniv/v11n1/0718-5006-formuniv-11-01-00035.pdf
856	4		_uhttp://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062018000100035
905			_aArticulo
942			_cART-E
999			_c198345 _d198345