Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
Barlow, Janelle, 1943-
Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; pról. Michael Edwardson ; tr. Roberto Hass Andrade. - México : CECSA, c2003. - 345 p. : gráfs.
9702404800
SERVICIOS AL CLIENTE
EMOCIONES ---ASPECTOS SOCIALES
Relaciones interpersonales
Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / Janelle Barlow y Diana Maul ; pról. Michael Edwardson ; tr. Roberto Hass Andrade. - México : CECSA, c2003. - 345 p. : gráfs.
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