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Calidad de servicio y satisfacción del cliente /

Martínez-Tur, Vicente

Calidad de servicio y satisfacción del cliente / Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos. - Madrid : Síntesis, [2001]. - 191 p. : gráfs. - Síntesis psicología ; 15 .

ISBN: 8477388865

Encabezamiento--Tema:
SERVICIOS AL CLIENTE ---MERCADOTECNIA

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